Trocas e Devoluções

Ao comprar na Glamour Feminino você pode realizar trocas ou devolver seu produto com toda comodidade e segurança. visando a transparência e o respeito com os nossos clientes, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no código de defesa do consumidor.
· em qualquer situação, seja de troca ou de devolução, é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento pelo nosso email lojafeminina.sac@gmail.com antes de encaminhar o produto para análise.
· em caso de devolução ou troca as mercadorias devem, necessariamente, atender às seguintes especificações:
- o produto deve estar em sua embalagem original e completa;
- não pode haver índicios de uso do produto

Trocas:
você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca. solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
para trocar o seu produto é imprescindível devolver em embalagem original. o produto não pode ter sinais de uso e/ou lavagem e precisa estar em perfeito estado.
após entrar em contato com a nossa central de atendimento e receber a autorização de postagem, o cliente deve levar o pedido até a agência dos correios mais próxima e realizar o envio do produto sem custo algum. caso haja necessidade de efetuar uma segunda troca do mesmo produto e/ou pedido, a despesa será por conta do cliente.
o crédito será do valor pago pelo produto, e dado em forma de um cupom para ser utilizado em uma nova compra na loja online, com validade de 1 (um) mês. o frete do envio do novo produto escolhido é por conta do cliente.
devolução por desistência da compra
se você efetuou a sua compra mas não gostou do produto, você poderá solicitar o cancelamento da compra.
todas as ocorrências que envolvem devolução devem ser comunicadas através do nosso email lojafeminina.sac@gmail.com no seu contato, informe os dados abaixo:
. nome completo
. número do pedido
. item a ser devolvido
. motivo da devolução
· o prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.
· o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da 1ª via da nota fiscal e etiqueta.
· o envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicada pela central de relacionamento) com porte pago pela cliente, para o endereço constante na nota fiscal de compra.
· havendo indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e o processo de devolução será cancelado. nessas condições, Glamour Feminino se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
produto com defeito
· só serão trocados produtos novos e com defeito de fabricação.
· a solicitação de troca deve ser comunicada à central de relacionamento da Glamour Feminino em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento
· o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da 1ª via da nota fiscal e etiqueta.
· o envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicada pela central de relacionamento) com porte pago pela cliente, para o endereço constante na nota fiscal de compra.
· será realizada uma avaliação das supostas falhas de fabricação pelos fornecedores. caso seja constatada ausência de defeito de fabricação ou indícios de mau, o produto será reenviado para o endereço de entrega. em até 30 (trinta) dias corridos, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca.
troca concedida: constatado defeito de fabricação no produto, você receberá no endereço de origem o mesmo produto, sem custo. caso esse produto não tenha mais em estoque, a Glamour Feminino entrará em contato com você, para que seja escolhido outro produto, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. o produto será enviado para o endereço de entrega, sem cobrança de novo frete.
troca não concedida: se, após a avaliação, o laudo não for favorável à troca, o mesmo produto será encaminhado de volta para você. confira abaixo os critérios da Glamour Feminino para a troca por defeito de fabricação ser recusada:
· ausência de defeito (não constatação do dano apontado).
· indícios de uso inadequado do produto.
· indícios de dano acidental.
· desgaste natural em decorrência do uso.
· lavagem inadequada do produto.